Informativa sui rimborsi
Procedura da seguire per il Reso
L' acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di compravendita senza alcuna penalità e senza specificare il motivo entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti. Il diritto di recesso non copre ogni acquirente. La prima limitazione è la sua applicazione soltanto ai consumatori definiti dal Codice Civile quali le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (art. 1469bis). Pertanto le aziende e i rivenditori che hanno effettuato acquisti con partita Iva non possono far valere il diritto di recesso.
1) Comunicaci, entro 14 giorni lavorativi dalla consegna della merce, di voler recedere dall'acquisto telefonando il nostro Servizio Clienti al numero +39 0984 791968 o inviando un messaggio al nostro servizio WhatsApp +39 327 0313312, oppure invia una mail a info@shopspecialpricecs.it.
Nella comunicazione devi indicare il tuo nome e cognome e la data di acquisto. In caso di recesso parziale, devi indicare il codice del/dei prodotti su cui vuoi esercitare il diritto di recesso. Specifica, inoltre, se desideri il rimborso o il cambio del prodotto, anche con uno di diverso valore.
2) Entro lo stesso termine devi provvedere alla restituzione della merce reinserita nella sua confezione originale, completa di tutte le sue parti e accuratamente imballata. Inserisci nel pacco tutti i documenti ricevuti. Il reso sarà omaggiato da Special Price e quindi le spese di spedizione saranno da noi pagate. Il pacco sarà ritirato dal nostro corriere di fiducia
La ricevuta deve essere conservata fino al ricevimento del rimborso o del cambio.
Il pacco deve essere spedito al seguente indirizzo:
SPECIAL PRICE via Monte Santo,62/68 - 87100 Cosenza, Italia
Al ricevimento della merce provvederemo al rimborso del costo della merce spedita o al cambio del prodotto, secondo le richieste del Cliente. Per gli acquisti effettuati scegliendo come modalità di pagamento la carta di credito/paypal, il rimborso avverrà tramite uno storno sulla carta stessa della transazione effettuata. Per gli acquisti effettuati con tutte le altre modalità di pagamento, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, pertanto ti preghiamo in questo caso di indicarci le tue coordinate bancarie.
Articoli danneggiati, difettosi o non conformi a quanto ordinato.
Un articolo difettoso o non conforme va reso completo, integro, nella sua confezione originale (sulla quale è indicato il codice di vendita) entro 14 giorni dalla data di consegna. Il pacco deve essere preparato inserendo all’interno l’apposita copia della bolla di spedizione, precisando se si desidera un cambio o un rimborso. Se il difetto o la non conformità verrà confermato, saranno rimborsate anche le spese sostenute per la spedizione del reso.