Informativa sui rimborsi

Procedura da seguire  per il Reso

L' acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di compravendita senza alcuna penalità e senza specificare il motivo entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti. Il diritto di recesso non copre ogni acquirente. La prima limitazione è la sua applicazione soltanto ai consumatori definiti dal Codice Civile quali le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (art. 1469bis). Pertanto le aziende e i rivenditori che hanno effettuato acquisti con partita Iva non possono far valere il diritto di recesso.

1) Comunicaci, entro 14 giorni lavorativi dalla consegna della merce, di voler recedere dall'acquisto telefonando il nostro Servizio Clienti al numero +39 0984 791968 o inviando un messaggio al nostro servizio WhatsApp +39 327 0313312, oppure invia una mail a info@shopspecialpricecs.it.

ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2023/2673.

Come esercitare il diritto di recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso attraverso una delle seguenti modalità:

1. Funzione di recesso online — accedendo alla propria area personale su  https://www.shopspecialpricecs.it/account. Per accedere è sufficiente inserire il proprio indirizzo email: verrà inviato un codice OTP che consente l'accesso senza necessità di registrazione. Una volta effettuato l'accesso, il Cliente potrà visualizzare i propri ordini e:
   • Se l'ordine non è ancora stato spedito: è possibile annullarlo direttamente dalla propria area ordini. Il Cliente riceverà una conferma automatica dell'annullamento con data e ora.
   • Se l'ordine è già stato spedito: è possibile richiedere il reso compilando l'apposito modulo. In questo caso si applicano le politiche dello store; le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.
2. Dichiarazione scritta — inviando una comunicazione esplicita di recesso tramite email ad  info@shopspecialpricecs.it , indicando nome, cognome e numero ordine.

Nella comunicazione devi indicare il tuo nome e cognome e la data di acquisto. In caso di recesso parziale, devi indicare il codice del/dei prodotti su cui vuoi esercitare il diritto di recesso. Specifica, inoltre, se desideri il rimborso o il cambio del prodotto, anche con uno di diverso valore.

2) Entro lo stesso termine devi provvedere alla restituzione della merce reinserita nella sua confezione originale, completa di tutte le sue parti e accuratamente imballata. Inserisci nel pacco tutti i documenti ricevuti. Il reso sarà omaggiato da Special Price e quindi le spese di spedizione saranno da noi pagate. Il pacco sarà ritirato dal nostro corriere di fiducia

La ricevuta deve essere conservata fino al ricevimento del rimborso o del cambio.

Il pacco deve essere spedito al seguente indirizzo:

SPECIAL PRICE via Monte Santo,62/68 - 87100 Cosenza, Italia

Al ricevimento della merce provvederemo al rimborso del costo della merce spedita o al cambio del prodotto, secondo le richieste del Cliente. Per gli acquisti effettuati scegliendo come modalità di pagamento la carta di credito/paypal, il rimborso avverrà tramite uno storno sulla carta stessa della transazione effettuata. Per gli acquisti effettuati con tutte le altre modalità di pagamento, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, pertanto ti preghiamo in questo caso di indicarci le tue coordinate bancarie.

Articoli danneggiati, difettosi o non conformi a quanto ordinato.

Un articolo difettoso o non conforme va reso completo, integro, nella sua confezione originale (sulla quale è indicato il codice di vendita) entro 14 giorni dalla data di consegna. Il pacco deve essere preparato inserendo all’interno l’apposita copia della bolla di spedizione, precisando se si desidera un cambio o un rimborso. Se il difetto o la non conformità verrà confermato, saranno rimborsate anche le spese sostenute per la spedizione del reso.